• 服務承諾

    河南威立雅環保設備制造有限公司是國家定點鍋爐、壓力容器制造企業。


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    服務承諾

    售前服務

    (1)耐心向用戶詳細介紹產品及質量情況.
    (2)為用戶提供技術咨詢,包括產品的使用與維修,產品的裝配、使用特性等技術問題,凡用戶需要提供服務的,公司將派出好的工程技術人員為客戶服務與技術咨詢。
    (3)公司設服務熱線為用戶解答各種有關產品方面的問題。

    售中服務

    (1)有訂貨意向的用戶均錄入用戶服務跟蹤動態表。
    (2)凡開發的新用戶,貨到用戶方一周內由市場部電話聯系客戶或到用戶現場,了解貨到驗收情況,產品質量是否能滿足客戶需要,以及客戶的其它需求。
    (3)凡需我方指導安裝的,確保貨到人到,及時向用戶介紹產品,并協助用戶安裝,介紹安裝、使用方法及技術要求。

    售后服務

    1.用戶使用我公司產品出現質量問題時,接到客戶服務需求時10分鐘內答復,10小時內服務人員到達現場。
    2.一旦產品出現質量問題,公司負責包退、包換、包負責修理,直至客戶滿意。
    3.處理質量問題發生的一切費用,全部由本公司承擔。
     4.實行“產品質量負責人制度”。在合同簽定后,從產品制造、入庫、發貨到安裝、試運行,進行定人負責,全過程服務,提高工程質量。

    聯系我們

    我們提供多種方式讓您能很方便的和我們隨時取得聯系:您可以通過在線咨詢,需求表單提交
    發送電子郵件,撥打咨詢電話等方式與我們取得溝通,我們將全年全時為您提供細致可靠的服務。

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